根据海关最新数据显示,我国2021年进出口规模达到了1.98万亿,增长15%。我国跨境电商规模不断扩大的同时,跨境电商从业人员也在不断增加。
绝大多数卖家进入跨境电商行业后,都会遇到一个难题,那就是文化差异。大部分卖家对目标市场当地的消费习惯、消费节点以及消费态度等方面的认知存在一定偏差。所以在刚刚进入市场时,会有一个相当漫长的本地化“磨合期”。
B2C海外运营人员
近些年来一些有海外留学背景的年轻人,进入跨境电商行业后,以其对外国人思维的了解,屡屡推出爆款产品。相较于国内卖家,海外生活的经历使他们对当地的客群特点、消费者触媒习惯有着更详尽的了解,因此他们往往并不存在磨合期。
对于一些没有海外留学背景的卖家而言,招聘一个留学生或是海外运营人员,其实也可以达到同样的效果。海外运营人员对当地的行业情况、客群特点、广告渠道等有着更加全面的认知,可以更好地调整选品方向、运营策略,以达到精准定位市场的目标。此外海外运营人员在处理各种对接事项时,也会更加便捷。
Ueeshop B2C后台提供中英文双语操作界面,一键即可快速切换,方便海内外运营人员同时操作。并且后台界面对英文水平要求不高,即便是非英语国家和地区的人员,同样可以轻松操作。
(Ueeshop— B2C英文后台)
B2B代理商
传统工厂转型做跨境电商后,需要自己去开拓国外市场,但大多数企业对当地市场往往非常陌生,开拓难度较大。本土代理商充分了解当地的地域特性、消费习惯以及具有良好的客情关系,选择代理商来共同操作市场,可以充分利用彼此的优势快速打开市场。
Ueeshop B2B后台同样支持双语操作界面,可方便代理商直接后台操作。这样也可以避免数据流失,方便企业掌握销售渠道信息。
想要做好跨境买卖,对国外市场的了解是必不可少的。相对来说本地人或留学生,拥有在当地生活的经验,对海外市场的了解程度是高于国内卖家的。想要缩短“文化差异磨合期”,可以选择适当地聘请海外运营人员或海外代理商。
跨境电商行业进入深水区后,对出海团队的本土化能力要求越来越高,中外文化差异已然成为一个不容忽视的难题。依靠简单铺货模式,已经很难在激烈的行业竞争中脱颖而出,做好本土化,才能有持续稳定的竞争力。