评论是影响消费者决策的关键因素之一，根据Kantar调查显示，超过93%的消费者会在购物前查看商品的在线评价。因此在此之前，很多亚马逊卖家会想尽各种办法，就是为了能够尽可能增加评论，以提升转化。

但同时，亚马逊在这方面，也坚持打击刷评、虚假评论，审核可以说是一步步变严格了。近来，亚马逊更是对评论进行了重大改革。8月14日，亚马逊官方正式宣布推出基于生成式人工智能的产品摘要功能，也就是由AI来总结评论，并给出参考性意见，以帮助消费者决策。

这一功能推出不久后，美国站和日本站的很多卖家，就发现评论数量也看不到了，而是转变为了五星好评比例。

对跨境卖家有何影响？

1、利于上新：对于新手卖家来说，这其实是一个好消息，因为评论数量的弱化，新品与老品之间的对比就没有那么鲜明了。但同时，这也意味着，即便后期评论数量增加，卖家也很难获得优势了。

2、销量为先，加速内卷：此前亚马逊页面新增月销量显示，而如今又对评论数量进行了弱化，那么销量就会成为影响消费者决策的关键因素。这意味着，卖家要想拥有更多的流量和转化，就需要更高的销量。

很显然，低价冲销量的情况会越来越多，低价内卷自然也会更加严重。但我们都知道，一味的卷低价，是很难长久发展下去的。一方面利润微薄，抗风险能力就弱，一旦遭遇重大变动，卖家就很难维持下去。就比如说此前，亚马逊宣布对自发货卖家收取2%的费用，这就给低利润卖家造成了巨大的压力。

另一方面，价格和质量往往是成正比的，价格压缩，质量就很难有所保证，那就容易导致差评增多，从而影响AI的总结评价。

因此对于跨境卖家来说，更多还是应该注重产品的质量和服务的质量，提供给消费者良好的购物体验，并利用独立站来打造属于自己的品牌，从而提升品牌溢价，进而在海外站稳脚跟，而不是因为平台规格的变动，就陷入无法维系的窘境。

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