弃购代表着消费者是有一定意愿购买，但又因为某些因素，所以最终选择了放弃。独立站弃购率太高，不仅会导致网站转化率大幅度降低，同时也浪费了前期的成本与努力。那么跨境电商独立站到底该如何降低弃购率呢？

1. 结账流程过长

结账流程越长，消费者放弃的可能性越大。一方面这会消耗消费者的耐心，另一方面这也会拖长下单时间，导致消费者冷静下来思考，是否真的需要这个商品。

所以卖家需要尽可能简化结账流程，比如说无需创建账户即可直接购买，或者单页结账、无需跳转等等。

1. 提供免费送货服务

事实上不仅国内的消费者有可能因为运费而放弃购买产品，国外的消费者也同样如此。据调查显示，超过51%的消费者会在结账时，因为有额外的费用而放弃购买。

运费即便不高，也同样会使消费者产生不快。所以卖家可以通过提供免费送货服务来降低弃购率。此外通过设定免费送货服务的门槛，甚至能够在一定程度上提升客单价，但不能将门槛设置太高，否则消费者也会直接放弃。

Ueeshop小贴士：如果卖家确定要收运费，最好在产品页面就标明，反倒更容易被消费者接受，超出心理预期的价格会让弃购率大大增加。

1. 提供在线客服

部分消费者在购物时，内心是比较纠结的，尤其是当他们存在一些疑问的时候。如果这些疑问能够通过在线客服得到及时的解答，也能帮助他们下定购买决心，从而降低弃购率。

在线客服对于卖家的要求较高，如果卖家还没有办法提供在线客服的话，可以通过FAQ页面或留言板来解答消费者的部分疑问。

以上功能Ueeshop独立站均有提供，此外Ueeshop的网站前端是按照欧美消费者的审美偏好来设计的，而后台操作系统则是按照中国卖家的习惯来设置的，不管是消费者还是卖家都能有一个良好的用户体验。

4、使用权威性标志

对于不知名的网站，消费者很难给与更强的信任感，所以他们会在网站中寻找自己熟悉的、且相对权威的存在。卖家可以通过平台店铺来为独立站做信任背书，也可以将一些合作商，用图标显示出来。比如说PayPal的图标，一方面告知消费者店铺支持的支付方式，另外一方面也能增加消费者信任感。

5、制定明确的退换货政策

虽然卖家并不希望消费者有需要退换货的情况出现，但不能因此而不制定退换货政策。线上购物存在极大的不确定性，消费者也需要有退换货政策的支持，才能更加安心地购物。

数据显示，如果没有免费退换货政策，80%以上的消费者会放弃购物。所以卖家不仅需要制定清晰的退换货政策，并且要在产品详情页中标注清楚。

以上便是独立站降低弃购率的五个小技巧，虽然都是细节，但直接关系着网站的转化率，所以卖家还是要重视起来。