刚入行的新手卖家会发现,很多老手卖家虽然对独立站推广、支付、物流夸夸其谈,但却绝口不提自己到底做的是什么产品的。即便真的说到自己的产品,也大多会以大品类来替代,比如说女装、3C产品等等。那么这究竟是因为什么呢?
独立站卖家之所以闭口不谈自己到底是做什么产品的,很大一部分原因是为了避免被跟卖。那么独立站为何要防止被跟卖?怎么做才能有效杜绝被跟卖呢?
被跟卖的后果
竞争变激烈:同类产品售卖的商家越多,竞争就越激烈,不管是流量竞争,还是产品竞争。这意味着卖家可能需要花费更多的成本,才能维持住原有的流量和订单。
影响口碑:跟卖商家往往会比较在意短期利润,所以不管是产品质量,还是产品的售后服务方面,实际上都会比较欠缺。而当消费者吃过一次亏后,他们大概率会将所有类似的产品都拉入黑名单,对卖家的产品和品牌产生不好的印象。
订单数量减少:通常来说同一产品的受众群体是相对固定的,销量也是相对稳定的。订单就那么多,卖家越多,自然每个卖家所能分到的订单就少了。
如何杜绝被跟卖?
避免独立站信息泄露:这是目前绝大多数卖家首选的方式,避免让其他卖家知道自己的独立站,对方就无从得知你在卖什么产品,自然就无法进行跟卖。不过这种方法治标不治本,且漏洞比较多。
找到自己的竞争优势:虽然跟卖者可以跟卖家售卖一样的产品,却无法直接复制卖家的竞争优势,竞争优势可以是稳定、快速的供应链,也可以是优质的售前售后服务。而这些竞争优势,就是卖家从众多竞争对手中获得订单的关键。
Ueeshop对比国内部分建站公司,一大优势在于Ueeshop的服务非常好,Ueeshop的售前和售后服务人员,不仅经验丰富,能够给到卖家推广、支付、物流方面专业化的建议,同时服务态度也非常好,用户满意度高达99.5%。
而国内部分建站公司,虽然也有提供客服服务,但一方面经验不足,所以能给出的意见有限,另一方面态度也比较一般。新手卖家在独立站运营过程中,不免会遇到一些问题,良好的客服服务才能帮助卖家快速解决问题。
品牌化营销:通过品牌化营销,与消费者建立更深的情感联系。当消费者记住你的品牌后,他们就会自然而然的优先选择你的品牌。
产品、品牌备案:如果卖家有对产品外观进行更改,或者对产品进行创新性研发,就需要及时进行备案。备案成功后,一旦有人进行跟卖,卖家也可以对其发起诉讼,要求对方下架产品,并进行赔偿。
不管是跟卖产品,还是被跟卖,对于独立站卖家来说,其实都不是一件好事。因此卖家一方面要防止被跟卖,另一方面也要专注于自己的垂直品类。