爆款产品能为跨境卖家带来大量的订单,同时为网站引入更多的流量,从而带动独立站内其他产品的销量。毫无疑问,对于独立站卖家来说,打造一个爆款产品,其所能带来的效益是非常可观的。
但同时爆款产品也面临着一个巨大的问题,那就是生命周期过短。想要打造出一个爆款产品,卖家所需要付出的金钱和时间成本是非常高的,如果爆款产品生命周期过短,就很有可能会导致卖家入不敷出。那么独立站卖家该怎么做,才能延长爆款产品的生命周期呢?
推陈出新
推出新品,是独立站持续吸引消费者注意力的手段之一。爆款产品也同样如此,独立站卖家可以通过更换爆款产品的详情页、产品图片或外包装等手段,来增加老产品的新鲜感。
如果产品是因为实用的功能,而不是因为外观颜值而爆火的,那么卖家也可以考虑通过更换产品外观来延长生命周期。
保证质量
不管产品是因为何种原因而爆火的,产品质量都会是影响爆款产品生命周期的决定性因素之一。如果卖家无法把控产品质量,那么因为各种原因而被吸引来的消费者,就很有可能会因为同一个原因即质量过差而被劝退,这会大大缩短产品的生命周期。
因此卖家需要严格把控产品质量,同时建议卖家最好还能持续提升产品质量,这能够帮助独立站卖家积累忠实客户,从而延长生命周期。客户维护
积累忠实客户的另外一种做法,就是维系与客户之间的关系。热度逐渐下降后,产品销量更多需要依靠老客户的复购和推荐。为老客户设计专属外的包装、举办老客户专属促销活动、给老客户发送专属优惠券、开启积分兑换计划、会员等级制度等,均能够帮助卖家与老客户建立更深的情感联系。
此外提供良好的客服服务,也是独立站卖家提升消费者好感度的一种方式,同时也能够及时解决消费者所碰到的一些问题。
Ueeshop对比国外某知名建站公司,最大的优势就在于服务好,Ueeshop的客服满意度高达99.5%,能在48小时内,100%解决客户疑问。而国外某知名建站平台,虽然也有提供客服服务,但一方面反应速度较慢,另外一方面他们只提供纯英文的客服服务。
如果卖家是新手,且英文水平一般,那么想要通过官方客服途径寻求帮助就会相当困难。赋予产品生命力
为产品、品牌赋予生命力,实际上就是通过故事营销,来为产品添加情感价值。消费者是非常容易会被情感所触动的,当一个产品拥有具有生命力的故事时,人们就会对这个产品产生更高的认同感。
延长爆款产品的生命周期,能给卖家的独立站带来更大的利润,同时也为卖家的品牌打造奠定良好的基础,因此卖家还是要重视起来的。