要在平台上做生意，账号是你的商店。商店没了，所以要保护账号，所有的指标都要管理好，尤其是企业。毕竟，你需要一个营业执照。虽然现在成立注册公司并不难，但时间成本和人力成本仍然很高。我们知道平台上的所有数据也是一个长期积累的过程。一旦账号关闭，就意味着之前的累加等于0。

那么，亚马逊关闭的原因是什么呢？

一、产品相关，也可能是由于产品侵权，来自品牌的投诉等等。

二、如果销售和运营情况不能满足平台要求，应注意卖方的相关数据报告后台。

三、其他，如相关账户等。

那么当商店关门时，卖家朋友应该做什么呢？

一、首先，找出被封锁的原因？

1、首先要做的是找出是什么导致了商店关闭的警告。请记住，亚马逊通常检查以下方面：

A、负面反馈和产品评论反映在用户体验中。亚马逊是一个特别注重购买体验的平台。

B、客户提交A-Z索赔。

C、在买卖双方沟通的过程中，注意处理这些邮件的主题(产品损坏、缺陷等)。

2、检查涉及产品的投诉数量并找出原因，例如：

产品易碎，在运输过程中经常损坏。

所用包装材料质量差；

产品通常销售缓慢，在储存时容易贬值，需要修改产品状态；

一次性错误。

3、扩大检查范围

如果发现了许多问题，也许你需要换一个供应商，而不是停止销售某一产品。如果FBA物流用于为所有退货创建移除订单，则可以降低商店关闭的风险。

二、卖家朋友应该如何防止商店关门？

如果你不遵守亚马逊法规，很容易导致消费者投诉。只要每月有2-3起正式投诉，商店就可能关门。为了降低风险，可以尝试以下方法：

1、熟悉亚马逊；所有产品类别和状态的相关法规；

2、如果你不确定产品是否符合指南，不要发布它；

3、不要将产品状态标记为“新”，然后在产品描述中说明，当产品长时间放置在货架上时，会有点旧或有其他缺陷；

4、除非亚马逊解除警报，否则不要立即重新发布产品进行销售；

5、销毁不能再次销售的产品，以避免将来再次退货；

6、定期检查库存易损坏物品的状态；

7、将易腐货物与保质期长的产品分开存放；

8、货物质量保证：在收到投诉时向亚马逊代表并检查剩余的FBA库存；在购买货物之前，向供应商索取样品，然后进行测试，以此作为参考标准；

9、把产品放在盒子里，这样扫描仪就不会漏掉任何附件；在送往FBA的海外仓库之前，塑料袋应该放在容易积灰的产品上；

10、在产品上标记保修期，以确保消费者在购买前了解这一点；

11、交货前反复检查产品状态；

12、监控投诉周期，挑出这些有问题的产品；

13、在卖方中心账户中使用“不完善订单”报告；

14、检查客户反馈，找出可预防的问题；

15、给自己的产品贴上标签，而不是把它们存放在一个混合的图书馆里，这样你就不必为其他卖家的非法产品负责。

三、如何写一封投诉信给亚马逊？

在邮件中，首先表明你已经调查了商店关闭的原因，并想出一些方法来确保以后不再有违规行为。然后，你将专注于如何从长远来看提高销售业绩，以确保客户满意。你的行动计划应该包括合理的目标和简单的解决方案，例如：

1、加快包装和加工过程；

2、为自己的产品寻找合适的包装材料；

3、分配更多的质量控制人员；

4、定期清洗库存；

5、更换供应商；

6、一些相关内容。

总而言之，当账户关闭时，第一件事就是找出原因，解决问题，给亚马逊，写一封投诉邮件，一定要表明你会做什么，如何让买家有一个良好的购买体验，等等。